よくある質問

Q.ご本人確認について

A.まずはこちらの『ご本人確認について』のページをご覧ください。
こちらのページをご覧いただいても、問題が解決しない場合はお問い合わせください。

Q.サイン会・お渡し会・撮影会について

A.まずはこちらの『サイン/お渡し/撮影会について』のページをご覧ください。
こちらのページをご覧いただいても、問題が解決しない場合はお問い合わせください。

Q.チケットの名義変更はできますか?

A.いかなる理由においても、名義変更はできません。譲渡・転売はご遠慮ください。 また、ご入場の際ご本人確認を行う場合もございますので、必ず身分証をお持ちください。
※なるべく顔写真つきのものをお持ちください。 無い場合は、ご本人確認ができるものを2、3点ご用意ください。

Q.記念物販の申込を忘れてしまったのですが、追加することは可能ですか?

A.イベントのお申込み内容は、申込期間中のみ会員ページにて変更可能です。記念物販のお申込忘れや、数量間違いなどがあった場合は、申込受付期間中に変更をお願いいたします。

Q.振込の際、他人の名義で振り込んでも大丈夫ですか?

A.原則、ご当選者様の名義にてお振込ください。ご当選者様以外の名義でお振り込みされる場合は必ず、
お振込名義をお問合せフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。
※最近、『オウサマジャングル』や『ユ)ジャングル』名義でのお振り込みが多数発生しております。振込名義人欄には必ず、お申込者様のお名前をご入力ください。
※ご連絡いただけなかった場合、入金確認が遅れる場合や、お席が末席になる場合がございます。必ずご連絡いただけますよう、お願いいたします。

Q.入金後にチケットのキャンセル・返金はできますか?

A.ご入金後のキャンセルや返金は一切いたしかねます。予めご了承ください。
※ご入金前でしたら会員ページよりキャンセルしていただけます。

Q.1部と2部の両方当選しましたが、別々に振り込まなければいけませんか?

A.銀行振込の場合は合算してお振り込みしていただいても構いません。ただし送料(1公演につき400円)は各公演ごとに発生いたしますので、参加公演数分の送料(2公演なら、800円)をお振り込みください。
※コンビニ決済の場合は合算でのお振込みはできませんので、予めご了承ください。

Q.コンビニ決済したかったのに、間違えて銀行振込を選択してしまいました。

A.お客様自身で、決済方法の変更はできません。変更される場合はお問い合わせフォームよりその旨をお伝えください。
※銀行振込からコンビニ決済への変更のみ可能です。コンビニ決済から銀行振込への変更はできません。

Q.イベント当日にお花を贈りたいのですが。

A.お送りいただくことは可能ですが、会場により送り先が異なります。
【大阪の場合】
◯前日まで:ジャングル大阪日本橋本店
(〒556-0005 大阪府大阪市浪速区日本橋3丁目4番16号/☎ 06-6645-5363)
◯当日午前中:インディペンデントシアター2nd
(〒556-0005 大阪府大阪市浪速区日本橋4丁目楽屋口/☎ 06-6645-5363)
【小倉の場合】
◯前日まで:ジャングル小倉店
(〒802-0001 福岡県北九州市小倉北区浅野2-14-5 あるあるcity2F/☎ 093-967-7446)
【札幌の場合】
◯前日まで:ジャングル札幌店
(〒060-0063 北海道札幌市中央区南3条西5丁目1-1 ノルベサ3F/☎ 011-213-1062)
各会場、各イベントによってお花のサイズ・搬入時間が異なります。お贈りいただく際は事前にお問い合わせフォームより、イベント運営チームへご連絡ください。

Q.ゲストに直接プレゼントは渡せますか?

A.ゲストに直接お渡しいただけるどうかは、イベントごとに異なります。また、当日に変更になる場合もございますので、予めご了承ください。

Q.イベント当日、諸事情により行けなくなりました。物販だけ送ってもらえますか?

A.イベント当日、体調不良などの諸事情により、やむを得ず不参加になった場合、事前に記念物販をご購入されいる方に限り、イベント終了後、物販のみお送りすることが可能です。
※事前、もしくはイベント終了後1週間以内にご連絡ください。それ以降は受け付けることができませんので、予めご了承ください。
※イベントの2日前までに不参加のご連絡をいただけましたら、サイン会付きの記念物販に限り、お客様のお名前を入れることも可能です。
※イベント終了後にご連絡いただいた場合は申し訳ございませんが、【サイン及びお客様のお名前】を入れることはできません。 予めご了承ください。

Q.会員登録したメールアドレスを変更したいのですが。

A.お客様ご自身で変更をお願い致しております。
【登録アドレス変更】より変更をお願い致します。

Q.退会する場合はどうしたらいいですか?

A.退会手続はお客様ご自身ではできません。退会される場合はお問い合わせフォームより、退会の旨をお伝えください。