■お申込みや会員登録に関して
Q.記念物販の申込を忘れてしまったのですが、追加することは可能ですか？
A.イベントのお申込み内容は、申込期間中のみ会員ページにて変更可能です。記念物販のお申込忘れや、数量間違いなど変更したい箇所があった場合は、申込受付期間中にご自身で変更をお願いいたします。
※お申込み期間が終了しますとお客様ご自身で変更することは出来かねます。
Q.抽選発表後も抽選結果のステータスが「未抽選」のままで、メール等も届いていません。
A.抽選発表後のステータスが未抽選のお客様に関しては、一次落選となります。
システムの都合上、当選または落選のみが反映されます。
一次落選のお客様は自動的にキャンセル分再抽選の対象者様となります。
キャンセル待ち抽選結果の際に再度、抽選結果を反映させていただきます。
Q.会員登録した名前を変更したいのですが。
A.基本的にはお名前の変更は出来かねます。しかしご事情がある方のみ会員登録のお名前は弊社でのみ変更が可能でございます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■イベントに関して
Q.ご本人確認について
A.まずはこちらの『ご本人確認について』のページをご覧ください。
こちらのページをご覧いただいても、問題が解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.チケットの名義変更はできますか？
A.いかなる理由においても、名義変更はできません。譲渡・転売はご遠慮ください。また、ご入場の際ご本人確認を行う場合もございますので、必ず身分証をお持ちください。
※なるべく顔写真つきのものをお持ちください。 無い場合は、ご本人確認ができるものを2、3点ご用意ください。
Q.サイン会・お渡し会・撮影会について
A.まずはこちらの『サイン／お渡し／撮影会について』のページをご覧ください。
こちらのページをご覧いただいても、問題が解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.イベント当日、諸事情により行けなくなりました。物販だけ送ってもらえますか？
A.イベント当日、体調不良などの諸事情により、やむを得ず不参加になった場合、事前に記念物販をご購入されいる方に限り、イベント終了後、記念物販のみお送りすることが可能です。
※イベントの2日前までに不参加のご連絡をいただけましたら、サイン会付きの記念物販に限り、お客様のお名前を入れることも可能です。
※イベント終了後にご連絡をいただいた場合は記念物販をお送り出来ませんので予めご了承ください。
■ご入金に関して
Q.振込の際、他人の名義で振り込んでも大丈夫ですか？
A.原則、ご当選者様の名義にてお振込ください。ご当選者様以外の名義でお振り込みされる場合は必ず、
お振込名義をお問合せフォームよりご連絡ください。
※『オウサマジャングル』や『ユ）ジャングル』名義でのお振り込みが多数発生しております。振込名義人欄には必ず、お申込者様のお名前とイベント番号（当選メールにて記載）をご入力ください。
※ご連絡いただけなかった場合、入金の確認が出来ずご予約が流れてしまう可能性がございます。必ずご連絡いただけますよう、ご協力お願いいたします。
Q.入金後にチケットのキャンセル・返金はできますか？
A.ご入金後のキャンセルや返金は一切いたしかねます。予めご了承ください。
Q.1部と2部の両方当選しましたが、別々に振り込まなければいけませんか？
A.銀行振込の場合は合算してお振り込みしていただいても構いません。ただし送料（1公演につき600円）は各公演ごとに発生いたしますので、参加公演数分の送料（2公演なら、1,200円）をお振り込みください。
※コンビニ決済の場合は合算でのお振込みはできませんので、予めご了承ください。
Q.コンビニ決済したかったのに、間違えて銀行振込を選択してしまいました。
A.お客様自身で、決済方法の変更はできません。変更される場合はお問い合わせフォームよりその旨をお伝えください。
また、銀行振込からコンビニ決済への変更のみ可能です。コンビニ決済から銀行振込への変更はできません。
■チケット発送に関して
チケット配送先の変更は可能ですか？
Aチケット配送先の変更は弊社でのみ可能でございます。会員登録のご住所を変更いただいてもチケット配送先に反映されませんのでご注意ください。
チケット発送後、お荷物番号を教えてほしい。
A.システムの都合上、発送完了メールはお送りしておりません。
■その他
Q.イベント当日にお花を贈りたいのですが。
A.お花をお送りいただくことは可能ですが、各会場、イベントによってお花のサイズ・搬入時間が異なります。お贈りいただく際は事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.ゲストに直接プレゼントは渡せますか？
A.ゲストに直接お渡しいただけるどうかは、イベントごとに異なります。また、当日に変更になる場合もございますので、予めご了承ください。
お手紙・プレゼントの受付は各公演のホームページに記載しておりますのでご確認ください。
