よくある質問

Q.ご本人確認について

A.まずはこちらの『ご本人確認について』のページをご覧ください。
こちらのページをご覧いただいても、問題が解決しない場合はお問い合わせください。

Q.サイン会・お渡し会・撮影会について

A.まずはこちらの『サイン／お渡し／撮影会について』のページをご覧ください。
こちらのページをご覧いただいても、問題が解決しない場合はお問い合わせください。

Q.チケットの名義変更はできますか？

A.いかなる理由においても、名義変更はできません。譲渡・転売はご遠慮ください。また、ご入場の際ご本人確認を行う場合もございますので、必ず身分証をお持ちください。
※なるべく顔写真つきのものをお持ちください。無い場合は、ご本人確認ができるものを2、3点ご用意ください。

Q.記念物販の申込を忘れてしまったのですが、追加することは可能ですか？

A.イベントのお申込み内容は、申込期間中のみ会員ページにて変更可能です。記念物販のお申込忘れや、数量間違いなどがあった場合は、申込受付期間中に変更をお願いいたします。

Q.振込の際、他人の名義で振り込んでも大丈夫ですか？

A.原則、ご当選者様の名義にてお振込ください。ご当選者様以外の名義でお振り込みされる場合は必ず、
お振込名義をお問合せフォームよりご連絡ください。
※最近、『オウサマジャングル』や『ユ）ジャングル』名義でのお振り込みが多数発生しております。振込名義人欄には必ず、お申込者様のお名前をご入力ください。
※ご連絡いただけなかった場合、入金確認が遅れる場合や、お席が末席になる場合がございます。必ずご連絡いただけますよう、お願いいたします。

Q.入金後にチケットのキャンセル・返金はできますか？

A.ご入金後のキャンセルや返金は一切いたしかねます。予めご了承ください。
※ご入金前のキャンセルは可能です、弊社お問い合わせフォームより、お名前・公演名をご記入の上、キャンセルの旨をご連絡ください。

Q.1部と2部の両方当選しましたが、別々に振り込まなければいけませんか？

A.銀行振込の場合は合算してお振り込みしていただいても構いません。ただし送料（1公演につき600円）は各公演ごとに発生いたしますので、参加公演数分の送料（2公演なら、1,200円）をお振り込みください。
※コンビニ決済の場合は合算でのお振込みはできませんので、予めご了承ください。

Q.コンビニ決済したかったのに、間違えて銀行振込を選択してしまいました。

A.お客様自身で、決済方法の変更はできません。
変更される場合はお問い合わせフォームよりその旨をお伝えください。
※ただし、セブンイレブン決済からその他コンビニ決済・銀行振込への変更はできません。

Q.イベント当日にお花を贈りたいのですが。

A.お花をお送りいただくことは可能ですが、会場によって送り先が異なります。
また、イベント当日は会場付近の混雑が予想されます。イベント当日ですとお花をお受け取りできない可能性がございますので、イベント前日までにお送りくださいますようお願い致します。
各会場、各イベントによってお花のサイズ・搬入時間が異なります。お贈りいただく際は事前にお問い合わせフォームより、イベント運営チームへご連絡ください。

Q.ゲストに直接プレゼントは渡せますか？

A.プレゼントのお渡しについては現状中止しておりますが、
コロナ渦状況によって緩和の可能性もございます。その際はTwitter等でお知らせさせていただきます。

Q.イベント当日、諸事情により行けなくなりました。物販だけ送ってもらえますか？

A.イベント当日、体調不良などの諸事情により、やむを得ず不参加になった場合、事前に記念物販をご購入されている方に限り、イベント終了後、物販のみお送りすることが可能です。
※イベントの2日前までに不参加のご連絡をいただけましたら、サイン会付きの記念物販に限り、お客様のお名前を入れることも可能です。
※イベント終了後にご連絡いただいた場合は記念物販をお送りすることができません。予めご了承ください。